Ваше спокойствие и уверенность в качестве — это наша ответственность.

Компания VALESO ответственно относится к качеству продукции. Все товары проходят обязательную предпродажную подготовку и проверку перед отправкой клиенту. Мы делаем все, чтобы вы были уверены в своем выборе на долгие годы.

Сроки гарантии по категориям:

  • Гранитные мойки: 10 лет.

  • Мойки Handmade и смесители: 1 год.

  • Люстры LED: 1 год.

  • Прочая продукция (в т.ч. другая сантехника и свет): 14 дней с момента получения.

➤ Гарантийный срок рассчитывается с момента продажи. В случае обнаружения заводского дефекта в течение этого периода мы обеспечиваем его бесплатное устранение.

Важные условия эксплуатации:

  • Монтаж: Магазин не несет ответственности за последствия неправильного монтажа или некорректного использования продукта.

  • Расходы: Гарантия не включает компенсацию ущерба или затрат на демонтаж/монтаж оборудования.

  • Расходные материалы: Гарантия не распространяется на компоненты, требующие периодической замены (лампы, батареи, уплотнители и т.п.).

Гарантия не действует в следующих случаях:

  • Следы использования: Употребляемые изделия имеют следы монтажа, подключения к сети или водоснабжения.

  • Механические повреждения: Наличие деформаций, сколов, царапин или признаков температурной деформации.

  • Электрические повреждения: При наличии признаков окиси на металлической поверхности цоколя (патрона) или повреждений из-за скачков напряжения.

  • Наружное воздействие: Повреждения, вызванные влажной, агрессивной химией, коррозией или попаданием внутрь насекомых, животных и посторонних предметов.

  • Вмешательство: Следы несанкционированного ремонта или использование неподходящих запасных частей.

  • Форс-мажор: Дефекты, вызванные действием непреодолимой силы, несчастными случаями или умышленными действиями третьих лиц.

Обмен и возврат (первые 14 дней)

Возврат товара надлежащего качества возможно при условии, что он не использовался, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.

Правила упаковки для возврата: Для безопасной транспортировки необходимо надежно упаковать изделия, разместив их и комплектующие в начальном порядке внутри коробки, используя все защитные материалы (картон, пленка, пакеты).

➤ Важно: Отсутствие или повреждение фирменной упаковки, бирок или стикеров является законным основанием для отказа в обмене или возврате.

Порядок обращения

В случае выхода из строя не по вине покупателя, пожалуйста, обратитесь за телефонами:

Сервисный отдел: +38 (067) 325-86-50

Контакт-центр: +38 (050) 464-58-20