Дбаємо про ваші інтереси навіть у разі обміну чи повернення.

Ми розуміємо, що іноді плани змінюються або обрана модель не підходить за технічними параметрами. Компанія VALESO поважає право кожного клієнта на зміну рішення, тому ми зробили процедуру обміну та повернення максимально простою та прозорою. Згідно зі статтею 707 Цивільного кодексу України та Законом «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання.

➤ Важливо: Повернення товару здійснюється виключно за попередньою домовленістю з менеджером магазину. Посилки, відправлені без погодження або з накладеним платежем за рахунок отримувача, не будуть прийняті.

Умови для повернення або обміну

Ви можете оформити повернення грошей або обмін товару належної якості при дотриманні наступних умов:

  • Товар не був у вжитку: відсутні сліди монтажу, пошкодження покриття, сколи, потертості тощо.

  • Збережено товарний вигляд: цілісність пакування, споживчі властивості товару, а також усі бирки та ярлики.

  • Наявність документів: касовий та/або товарний чеки, а також заповнений гарантійний талон (якщо він був у комплекті).

  • Відповідність пакування: товар запакований таким самим чином, як і при отриманні.

Фінансові питання та терміни

  • Повернення грошових коштів проводиться після отримання та перевірки товару сервісним відділом.

  • Виплата здійснюється протягом 7 робочих днів після підтвердження цілісності товару.

  • Компанія гарантує вам повернення грошей за вирахуванням вартості доставки.

  • У разі, коли повернення відбувається через неналежну якість або невідповідність замовленню, всі транспортні витрати здійснюються за наш рахунок.

➤ Оформити заявку на обмін або повернення Ви можете, заповнивши електронну форму на нашому сайті.

Зверніть увагу: Обмеження

  • Товари на відріз: Світлодіодна стрічка, кабель та інші матеріали, що були відрізані під ваші індивідуальні розміри, обміну та поверненню не підлягають.

  • Колір: відтінок виробу на фотографії може дещо відрізнятися від реального через особливості вашого монітора.

  • Зміни виробника: характеристики та комплектація можуть змінюватися виробником без попереднього повідомлення.

Важливо: Правила отримання

Повернення та обмін товару неможливий, якщо Ви не перевірили товар при отриманні. Підписуючи документ про отримання у перевізника, Ви підтверджуєте, що товар доставлено в належному стані. Після завершення розрахунків претензії щодо цілісності та комплектації не приймаються.

Правила пакування для повернення

Для повернення товарів необхідно надійно запакувати їх, розмістивши вироби та комплектуючі в певному порядку всередині коробки, використовуючи всі захисні матеріали (картон, плівка, пакети тощо).

➤ Законна підстава для відмови: Відсутність належної упаковки або пошкодження фірмового пакування, бирок чи стікерів є підставою для відмови в обміні або поверненні.