Ваш спокій та впевненість у якості — це наша відповідальність.

Компанія VALESO відповідально ставиться до якості продукції. Всі товари проходять обов'язкову передпродажну підготовку та перевірку перед відправленням клієнту. Ми робимо все, щоб ви були впевнені у своєму виборі на довгі роки.

Терміни гарантії за категоріями:

  • Гранітні мийки: 10 років.

  • Мийки Handmade та змішувачі: 1 рік.

  • Люстри LED: 1 рік.

  • Інша продукція (в т.ч. інша сантехніка та світло): 14 днів з моменту отримання.

➤ Гарантійний термін обчислюється з моменту продажу. У разі виявлення заводського дефекту протягом цього періоду, ми забезпечуємо його безкоштовне усунення.

Важливі умови експлуатації:

  • Монтаж: Магазин не несе відповідальності за наслідки неправильного монтажу або некоректного використання продукту.

  • Витрати: Гарантія не включає компенсацію збитків або витрат на демонтаж/монтаж обладнання.

  • Витратні матеріали: Гарантія не поширюється на компоненти, що вимагають періодичної заміни (лампи, елементи живлення, ущільнювачі тощо).

Гарантія не діє у наступних випадках:

  • Сліди використання: Вироби, що вже були у вжитку, мають сліди монтажу, підключення до мережі чи водопостачання.

  • Механічні пошкодження: Наявність деформацій, відколів, подряпин або ознак температурної деформації.

  • Електричні пошкодження: При наявності ознак окису на металевій поверхні цоколя (патрона) або пошкоджень через стрибки напруги.

  • Зовнішній вплив: Пошкодження, викликані вологою, агресивною хімією, корозією або потраплянням всередину комах, тварин та сторонніх предметів.

  • Втручання: Сліди несанкціонованого ремонту або використання невідповідних запасних частин.

  • Форс-мажор: Дефекти, викликані дією непереборної сили, нещасними випадками або умисними діями третіх осіб.

Обмін та повернення (перші 14 днів)

Повернення товару належної якості можливе за умови, що він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.

Правила пакування для повернення: Для безпечного транспортування необхідно надійно запакувати вироби, розмістивши їх та комплектуючі в початковому порядку всередині коробки, використовуючи всі захисні матеріали (картон, плівка, пакети).

➤ Важливо: Відсутність або пошкодження фірмової упаковки, бірок чи стікерів є законною підставою для відмови в обміні чи поверненні.

Порядок звернення

У разі виходу приладу з ладу не з вини покупця, будь ласка, зверніться за телефонами:

Сервісний відділ: +38 (067) 325-86-50

Контакт-центр: +38 (050) 464-58-20